Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns eindeutig mitteilen, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest. Dies kannst Du beispielsweise per E-Mail an info@keramik-liebe.de tun. Bitte gib dabei nach Möglichkeit Deine Bestellnummer an.
Die Rücksendung der Ware allein gilt nicht automatisch als Widerruf. Der Widerruf muss uns gegenüber eindeutig erklärt werden.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs bitten wir Dich, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird. Dies gilt insbesondere für unsere Keramikprodukte.
Die Verwendung der Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Bitte achte jedoch auf eine geeignete und sichere Verpackung.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Auf Wunsch stellen wir Dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. In diesem Fall werden Dir die tatsächlich anfallenden Kosten des Retourenlabels in Rechnung gestellt bzw. von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Eine zusätzliche Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Retourengebühr wird für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht berechnet.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Dir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Die Kosten der von Dir gewählten Standard-Hinsendung werden im Falle eines wirksamen Widerrufs ebenfalls erstattet. Zusätzliche Kosten für eine von Dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware grundsätzlich auspacken und prüfen, soweit dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann ein gesetzlich geschuldeter Wertersatz entstehen, wenn dadurch ein Wertverlust eingetreten ist.
Bitte verpacke die Ware daher so, dass sie bei der Rücksendung möglichst nicht beschädigt wird.
Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der von DHL vorgesehenen Frist abgeholt oder die Annahme der Sendung verweigert werden, bitten wir Dich, uns zusätzlich ausdrücklich über Deinen Widerruf zu informieren.
Eine bloße Nichtabholung oder Annahmeverweigerung stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
